Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío gratuito a toda España
En Luminativa todos los pedidos incluyen envío gratuito a la península. Sin condiciones ni importe mínimo.
Plazos de entrega
Una vez realizado tu pedido, el proceso es el siguiente:
Preparación del pedido: 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Tránsito y entrega: 12 a 14 días hábiles desde la fecha de envío.
El plazo total estimado desde que realizas tu pedido hasta recibirlo en casa es de 14 a 19 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a territorio español, solo península. No realizamos envíos internacionales.
Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones. En periodos de alta demanda como Black Friday, Navidad o rebajas, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Si tu pedido supera el plazo indicado sin noticias, contacta con nosotros en info@luminativa.com y lo gestionamos de inmediato.
Problemas con tu pedido
Si recibes un pedido dañado, incorrecto o incompleto contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción en info@luminativa.com con fotos del problema y te damos solución inmediata.